“我本来是来办理身份证业务的，现场等待的时间得知，原来在这里还可以办理多项业务，顺便就把驾驶证相关业务也办理了。”日前，在宿迁市公安局苏宿工业园区分局园区派出所户政大厅，市民刘女士“足不出厅”就完成了多项业务的办理，感受到“一窗通办”便利的她非常激动。

为提升政务服务体验，今年以来，园区公安分局以提供更加优质高效的服务为目标，在推动落实公安业务“一窗通办”上持续用力，开通“户籍+交管”业务，打通警种、流程、范围“三大壁垒”，努力以“一窗通办”全面提升营商服务效能，便民利企成效显著。

整合业务全能全办。一方面，园区公安分局积极向上级机关申请扩大业务种类、下放工作权限，得到“车驾管”审批权。另一方面，配齐配全业务人员，积极培养一专多能的“全能警长”，经过相关业务办理资格考试、审核，窗口民警同时获得三类业务授权，一人可以熟练办理8项业务。

重构流程快接快办。前来办理业务的企业群众，可通过大厅咨询导办点和服务热线，详细了解所需的全部材料，力争“只跑一次”。在受理窗口采用“1台显示器+2台主机”的方式，根据业务需要在不同办理平台之间无缝切换，做到等待时间“零延迟”，办件效率大大提高。同时，采取“引导员+智能排队机”的模式，提前填写业务材料，科学高效引流分流，办理时间极大缩短。

据悉，苏宿工业园区公安分局“一窗通办”试点以来，共解决疑难问题25条，办理交管、出入境业务150多件，政企办证效率同比提高11%，窗口服务“零”投诉。（撰稿、摄影：秦冬雪）