“冷静思考，相互理解，没有解决不了的纠纷，咱坐到一起谈就是有希望的嘛。”

近日，在苏宿工业园区恒大绿洲小区，居民郭某与物业公司因租赁用房发生争执。了解情况后，圆融社区网格员刘权洲立即“参与”到这场争执中。

为防止双方矛盾激化，刘权洲先后组织双方进行4次面谈和20多次电话沟通，通过讲解类似纠纷案例，向双方说明利害关系，让双方认识到和解的重要性，最终促成双方达成共识。

值得一提的是，事情协商解决后为表达感激之情，郭某特意向圆融社区送去了一面写着“真情实意为居民，排忧解难贴心人”的锦旗。“锦旗虽小，分量不轻。这面锦旗不仅是对社区网格员的肯定，更是对社区网格工作的肯定。” 社区相关负责人说。

在金宿华府小区，居民们的身边始终有一位可靠的倾听者和问题解决者——“小胡”。胡晋博是金宿华府小区的专职网格员，每天两次踏遍小区角角落落，聆听居民们的家长里短是他的日常“必修课”。

在了解到小区居民普遍反映物业费偏高问题后，他主动召集小区物管会、楼栋长、物业公司等，多次协商议事，深入讨论问题的根源，并按照《关于改革调整市区住房前期物业收费的通知》精神拟定了问题解决方案。通过问卷调查、座谈会等广泛收集业主的意见和建议后，他推动小区物业管理成功实施“一费制”，获得了大部分业主的支持。

在苏宿工业园区，每个小区都能看到像刘权洲、胡晋博这样的网格员身影，他们用行动展示了网格队伍在社区治理中的关键作用，为苏宿工业园区的建设发展和和谐稳定贡献了力量。

网格虽小，却事关家家户户。近年来，苏宿工业园区认真落实《关于全市网格治理“1+3”专项行动实施方案》要求，以“大走访+事件联动处置、宣传阵地建设、网格活动组织+队伍建设提升”为总抓手，组织网格员开展大走访活动，不断解决居民急难愁盼，努力实现民意在“格”中提、事在“格”中办，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

接下来，苏宿工业园区将继续依托“社区党总支、小区党支部、小区网格员、楼栋长、单元长”五级组织架构，全面提升网格治理系统化、科学化、精细化水平，推进共建共治共享的基层社会治理模式向更高质量、更高水平迈进。（陈梦娟 吕厚楠）